سياسة الخصوصية
لقد وصلت إلى هذه الصفحة من موقع إلكتروني تملكه وتديره شركة Global Skills (Teldraw Pty Ltd). في هذه السياسة، تعني كلمة "نحن" أو "نحن" أو "لنا" في هذه السياسة شركة Global Skills (CAN) والهيئات التابعة لها.
تحدد هذه السياسة:
- ما يعتبر معلومات شخصية;
- المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها
- كيف نجمع المعلومات الشخصية أو نحتفظ بها أو نستخدمها أو نفصح عنها;
- الأغراض التي نجمع المعلومات الشخصية من أجلها;
- ماذا يحدث إذا لم نتمكن من جمع المعلومات الشخصية;
- كيفية طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها;
- كيف تتصل بنا
نحن ملتزمون بمبادئ الخصوصية الأسترالية الواردة في قانون الخصوصية الأسترالي لعام 1988 (الكومنولث) (قانون الخصوصية) (مع مراعاة الإعفاءات التي تنطبق علينا بموجب هذا القانون). يجوز لنا، من وقت لآخر، مراجعة هذه السياسة وتحديثها، بما في ذلك مراعاة القوانين الجديدة أو المعدلة، والتكنولوجيا الجديدة و/أو التغييرات التي تطرأ على عملياتنا.
ستخضع جميع المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها لأحدث سياسة محدثة. إن خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، لذا سواءً كنت جديدًا على Global Skills أو كنت مشاركًا منذ فترة طويلة، يُرجى تخصيص بعض الوقت للتعرف على ممارساتنا.
ما هي المعلومات الشخصية؟
عند استخدامه في هذه السياسة، يكون لمصطلح "المعلومات الشخصية" المعنى الوارد في قانون الخصوصية. وبصفة عامة، هي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية.
قد يشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) اسمك وعمرك وجنسك ورمزك البريدي وتفاصيل الاتصال بك (بما في ذلك أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني). إذا كانت المعلومات التي نجمعها تحدد هويتك شخصيًا، أو يمكن التعرف عليك بشكل معقول من خلالها، فستعتبر المعلومات معلومات شخصية.
ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها؟
يجوز لنا، أو لأطراف ثالثة، جمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- الاسم;
- العنوان البريدي أو عنوان الشارع;
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- العمر أو تاريخ الميلاد;
- المهنة أو الوظيفة أو المسمى الوظيفي;
- أي معلومات إضافية تتعلق بك تزودنا بها بشكل مباشر من خلال مواقعنا الإلكترونية أو بشكل غير مباشر من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو تواجدنا على الإنترنت من خلال ممثلينا أو غير ذلك.
الكوكيز
في بعض الحالات قد نقوم أيضاً بجمع معلوماتك الشخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، قد نرسل "ملف تعريف ارتباط" (وهو ملف موجز صغير يحتوي على رقم تعريف فريد) إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهذا يتيح لنا أو لمزودي الطرف الثالث التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والترحيب بك في كل مرة تزور فيها مواقع إلكترونية معينة، دون إزعاجك بطلب التسجيل أو تسجيل الدخول. إذا كنت لا ترغب في تلقي ملفات تعريف الارتباط، يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك بحيث لا يقبلها جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
قد نقوم أيضًا بجمع بيانات مجهولة الهوية (وهي ليست معلومات شخصية) تتعلق بنشاطك على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت) عبر ملفات تعريف الارتباط، أو قد نجمع معلومات منك ردًا على استطلاع رأي. إلى الحد الذي لا تشكل فيه هذه المعلومات معلومات شخصية لأنها لا تحدد هويتك أو هوية أي شخص آخر، فإن مبادئ الخصوصية الأسترالية لا تنطبق ويجوز لنا استخدام هذه المعلومات لأي غرض وبأي وسيلة كانت.
كيف نجمع المعلومات الشخصية؟
نجمع معلوماتك الشخصية منك مباشرةً ما لم يكن ذلك غير معقول أو غير عملي. نقوم بذلك بطرق منها:
- من خلال دخولك واستخدامك لبعض المواقع الإلكترونية والتسويق الإلكتروني المباشر والتسويق عبر الهاتف من خلال أطراف ثالثة
- أثناء المحادثات بينك وبين ممثلينا
قد نجمع أيضًا معلومات شخصية من أطراف ثالثة بما في ذلك:
- شركات الطرف الثالث، مثل وكالات الإبلاغ عن الائتمان ووكالات إنفاذ القانون والكيانات الحكومية الأخرى;
- المعلنون;
- القوائم البريدية;
- المقاولون وشركاء الأعمال.
لماذا نجمع المعلومات الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونفصح عنها؟
الغرض الأساسي من جمعنا للمعلومات عنك هو تمكيننا من تزويدك بأفضل جودة ممكنة لخدمة العملاء. قد نجمع معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونفصح عنها للأغراض التالية:
- لتوفير المنتجات والخدمات لك;
- لتزويدك بالأخبار أو المعلومات أو النصائح حول المنتجات والخدمات الجديدة لأطراف ثالثة;
- للتواصل معك بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف;
- لإدارة منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها;
- لإضفاء الطابع الشخصي على تجربتك وتخصيصها;
- للتحقق من هويتك
- تقديمها كجزء من بيانات العمل إلى أطراف ثالثة إذا كنت قد فوضتنا بذلك;
- لإجراء وظائف معالجة الأعمال لتشغيل مواقعنا الإلكترونية أو أعمالنا;
- لأغراضنا الإدارية، والتسويقية (بما في ذلك التسويق المباشر)، والترويجية، والتخطيط، وتطوير المنتجات/الخدمات، ومراقبة الجودة، والأغراض البحثية، أو تلك الخاصة بمقاولينا أو مزودي الخدمات الخارجيين;
- لتقديم معلوماتك الشخصية المحدّثة لنا، أو لمقاولينا أو مزودي الخدمات الخارجيين;
- التحقيق في أي شكاوى بشأنك أو مقدمة من قبلك، أو إذا كان لدينا سبب للاشتباه في أنك تنتهك أيًا من شروطنا وأحكامنا أو أنك متورط أو شاركت في أي نشاط غير قانوني;
- و/أو حسبما يقتضيه أو يسمح به أي قانون (بما في ذلك قانون الخصوصية).
لن تتم مشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الإفصاح عنها بخلاف ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
ماذا يحدث إذا لم نتمكن من جمع معلوماتك الشخصية؟
إذا لم تزودنا بالمعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، فقد يحدث بعض أو كل ما يلي
- قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، إما بنفس المعيار أو على الإطلاق;
- قد لا نتمكن من تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد ترغب فيها؛ أو
- قد لا نتمكن من تخصيص محتوى مواقعنا الإلكترونية وفقًا لتفضيلاتك وقد لا تكون تجربتك في مواقعنا الإلكترونية ممتعة أو مفيدة.
كيف نفصح عن معلوماتك الشخصية؟
قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى:
- موظفينا أو المتعاقدين أو مقدمي الخدمات الخارجيين لتشغيل موقعنا الإلكتروني أو أعمالنا، وتلبية الطلبات التي تقدمها أنت، وتقديم المنتجات والخدمات لك
- وكلاؤنا الحاليون أو المحتملون أو شركاؤنا التجاريون أو كيانات المشاريع المشتركة أو الشركاء الحاليون أو المحتملون;
- أطراف ثالثة محددة مصرح لها من قبلك بتلقي المعلومات التي نحتفظ بها;
- الشرطة، أو أي سلطة أو هيئة إنفاذ ذات صلة، أو مزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة، على سبيل المثال، إذا كان لدينا سبب للاشتباه في أنك ارتكبت انتهاكًا لأي من شروطنا وأحكامنا، أو شاركت في أي نشاط غير قانوني، ونعتقد بشكل معقول أن الإفصاح ضروري;
- كما هو مطلوب أو مسموح به بموجب أي قانون (بما في ذلك قانون الخصوصية).
مواد التسويق المباشر
قد نرسل إليك مراسلات تسويقية مباشرة ومعلومات حول المنتجات والخدمات التي نعتبرها قد تهمك. قد يتم إرسال هذه المراسلات بأشكال مختلفة، بما في ذلك البريد أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني، وفقًا لقوانين التسويق المعمول بها، مثل قانون البريد العشوائي لعام 2004 (Cth). إذا أشرت إلى تفضيلك لطريقة اتصال معينة، فسنسعى لاستخدام تلك الطريقة كلما كان ذلك عمليًا.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات التسويقية منا عن طريق الاتصال بنا (التفاصيل أدناه) أو باستخدام تسهيلات إلغاء الاشتراك المتوفرة (مثل رابط إلغاء الاشتراك). سنضمن بعد ذلك إزالة اسمك من قائمتنا البريدية. نحن لا نقدم معلوماتك الشخصية إلى مؤسسات أخرى لأغراض التسويق المباشر ما لم تأذن أنت صراحةً بذلك.
إذا تلقيت مراسلات منا تعتقد أنها أُرسلت إليك بخلاف ما تنص عليه هذه السياسة، أو بما يخالف أي قانون، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها
You may request access to any personal information we hold about you at any time by contacting us (details below). Where we hold information that you are entitled to access, we will try to provide you with suitable means of accessing it (for example, by mailing or emailing it to you). We will not charge for simply making a request and will not charge for making any corrections to your personal information. If you make an access request, we will ask you to verify your identity. There may be instances where we cannot grant you access to the personal information we hold. For example, we may need to refuse access if granting access would interfere with the privacy of others, or if it would result in a breach of confidentiality. If that happens, we will give you written reasons for any refusal.
إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو ناقصة أو غير دقيقة، فيمكنك أن تطلب منا تعديلها. سننظر فيما إذا كانت المعلومات تتطلب التعديل. إذا لم نوافق على وجود أسباب تستدعي التعديل، فسنضيف ملاحظة إلى المعلومات الشخصية تفيد بعدم موافقتك على ذلك. نطلب منك أن تحافظ على تحديث معلوماتك قدر الإمكان حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدمتنا لك.
كيف يمكنك تقديم شكوى بشأن انتهاك الخصوصية
إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد تم انتهاكها من قبلنا، أو لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه وتقديم تفاصيل الحادث حتى نتمكن من التحقيق فيه.
لدينا إجراء رسمي للتحقيق في انتهاكات الخصوصية والتعامل معها. بمجرد أن يتلقى مسؤول الخصوصية شكوى، سواء كانت كتابية أو شفهية، سيبدأ مسؤول الخصوصية التحقيق مع وحدة الأعمال ذات الصلة التي نشأ عنها الانتهاك المزعوم. سيسعى المحقق إلى تحديد طبيعة الانتهاك وكيفية حدوثه. قد نتصل بك أثناء العملية لطلب المزيد من التوضيحات إذا لزم الأمر. إذا تبين وجود انتهاك، سيقوم مسؤول الخصوصية بتصعيد الأمر إلى الإدارة حتى يمكن تصحيح العملية لمنع حدوث أي انتهاكات أخرى. سنتصل بك أيضًا لإبلاغك بنتيجة التحقيق. سنسعى لحل جميع التحقيقات في غضون فترة زمنية معقولة.
سنتعامل مع طلباتك أو شكاواك بسرية تامة. سيتصل بك ممثلنا في غضون فترة زمنية معقولة بعد استلام شكواك لمناقشة مخاوفك وتحديد الخيارات المتعلقة بكيفية حلها. سنهدف إلى ضمان حل شكواك في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة.
يُرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا على
مسؤول الخصوصية
المهارات العالمية
Suite 3, 95 Henry Street, Penrith 2750
Telephone: (02) 4732 1469
Email: support@globalskills.com.au
Review date: 5 February 2026