سياسة الخصوصية

لقد جئت من خلال هذه الصفحة من موقع على شبكة الانترنت التي هي مملوكة وتشغيلها من قبل المهارات العالمية (Teldraw بي تي واي المحدودة). في هذه السياسة ، "نحن" ، "نحن" أو "لدينا" تعني المهارات العالمية (CAN) والهيئات ذات الصلة بها.

وتحدد هذه السياسة ما يلي:

  • ما يعتبر معلومات شخصية؛
  • ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها؛
  • كيف نجمع أو نحتفظ أو نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية؛
  • الأغراض التي نجمع من أجلها المعلومات الشخصية؛
  • ماذا يحدث إذا لم نتمكن من جمع معلومات شخصية؛
  • كيفية السعي للوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها؛
  • كيفية الاتصال بنا.

نحن ملزمون بمبادئ الخصوصية الأسترالية الواردة في قانون الخصوصية لعام 1988(قانون الخصوصية)(تخضع للإعفاءات التي تنطبق علينا بموجب ذلك القانون).  يجوز لنا من وقت لآخر مراجعة وتحديث هذه السياسة، بما في ذلك مراعاة القوانين الجديدة أو المعدلة، والتكنولوجيا الجديدة و/أو التغييرات في عملياتنا.

جميع المعلومات الشخصية التي لدينا سوف تخضع لأحدث سياسة. خصوصيتك تهمنا، لذا سواء كنت جديداً على المهارات العالمية أو مشاركًا لفترة طويلة، يرجى أخذ الوقت للتعرف على ممارساتنا.

ما هي المعلومات الشخصية؟

عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية" في هذه السياسة، فإن له المعنى المعطى له في قانون الخصوصية. بشكل عام، هي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هويتك الشخصية.

قد يشمل هذا (على سبيل المثال لا الحصر) اسمك وعمرك وجنسك ورمزك البريدي وتفاصيل الاتصال (بما في ذلك أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني). إذا كانت المعلومات التي نجمعها تحدد هويتك الشخصية، أو إذا كان من الممكن التعرف عليك بشكل معقول، فإن المعلومات ستعتبر معلومات شخصية.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها ونحتفظ بها؟

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية أو أطراف ثالثة:

  • الاسم ، ولكن ، ولكن
  • البريد أو عنوان الشارع؛
  • عنوان البريد الإلكتروني؛
  • رقم الهاتف؛
  • السن أو تاريخ الميلاد؛
  • المهنة أو المهنة أو المسمى الوظيفي؛
  • أي معلومات إضافية تتعلق بك تقدمها لنا مباشرة من خلال مواقعنا أو بشكل غير مباشر من خلال استخدام موقعنا على شبكة الإنترنت أو من خلال ممثلينا أو غير ذلك.

ملفات تعريف الارتباط 

في بعض الحالات قد نقوم أيضا بجمع معلوماتك الشخصية من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. عند دخولك إلى موقعنا، قد نرسل "ملف تعريف الارتباط" (وهو ملف ملخص صغير يحتوي على رقم معرف فريد) إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهذا يمكننا نحن أو مقدمي الخدمات من طرف ثالث من التعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والترحيب بك في كل مرة تزور فيها مواقع ويب معينة، دون أن يزعجك بطلب التسجيل أو تسجيل الدخول. إذا كنت لا ترغب في الحصول على ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تعيين المتصفح الخاص بك بحيث لا يقبلها الكمبيوتر.

قد نقوم أيضاً بجمع بيانات مجهولة (وهي ليست معلومات شخصية) تتعلق بنشاطك على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك عناوين بروتوكول الإنترنت) عبر ملفات تعريف الارتباط، أو قد نجمع منك معلومات استجابة لاستطلاع. وبقدر ما لا تشكل هذه المعلومات معلومات شخصية لأنها لا تحدد هويتك أو أي شخص آخر، فإن مبادئ الخصوصية الأسترالية لا تنطبق وقد نستخدم هذه المعلومات لأي غرض وبأي وسيلة كانت.

كيف نجمع المعلومات الشخصية؟

نحن نجمع معلوماتك الشخصية مباشرة منك ما لم يكن من غير المعقول أو غير عملي القيام بذلك. نحن نقوم بذلك بطرق تشمل:

  • من خلال وصولك إلى بعض المواقع الإلكترونية واستخدامها، والتسويق المباشر الإلكتروني والتسويق عبر الهاتف من خلال أطراف ثالثة؛ و
  • خلال المحادثات بينكم وبين ممثلينا.

قد نقوم أيضاً بجمع معلومات شخصية من أطراف ثالثة بما في ذلك:

  • شركات طرف ثالث مثل وكالات الإبلاغ عن الائتمان ووكالات إنفاذ القانون وغيرها من الكيانات الحكومية؛
  • المعلنين ؛
  • القوائم البريدية؛
  • المقاولون وشركاء الأعمال.

لماذا نقوم بجمع المعلومات الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والكشف عنها؟

إن الغرض الأساسي الذي نقوم من أجله بجمع المعلومات عنك هو تمكيننا من تزويدك بأفضل جودة ممكنة لخدمة العملاء. قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والكشف عنها للأغراض التالية:

  • لتوفير المنتجات والخدمات لك؛
  • لتزويدك بالأخبار أو المعلومات أو النصائح حول المنتجات والخدمات الجديدة لأطراف ثالثة؛
  • للتواصل معك بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف؛
  • لإدارة وتعزيز منتجاتنا وخدماتنا؛
  • لتخصيص وتخصيص تجربتك؛
  • للتحقق من هويتك؛
  • أن تقدم كجزء من بيانات الأعمال إلى أطراف ثالثة إذا كنت قد أذنت لنا بذلك؛
  • لإجراء وظائف معالجة الأعمال لتشغيل مواقعنا على شبكة الإنترنت أو أعمالنا؛
  • لغاياتنا الإدارية والتسويقية (بما في ذلك التسويق المباشر) والترويجية والتخطيط وتطوير المنتجات/الخدمات ومراقبة الجودة وأغراض البحث أو أغراض المقاولين أو مقدمي الخدمات الخارجيين؛
  • لتقديم معلوماتك الشخصية المحدثة لنا، أو للمقاولين لدينا أو مقدمي الخدمات الخارجيين؛
  • للتحقيق في أي شكاوى عنك أو قدمتها، أو إذا كان لدينا سبب للشك في أنك تنتهك أي من أحكامنا وشروطنا أو أنك أو شاركت بطريقة أخرى في أي نشاط غير قانوني؛
  • و/ أو كما هو مطلوب أو مسموح به في أي قانون (بما في ذلك قانون الخصوصية).

لن يتم مشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها بخلاف ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

ماذا يحدث إذا لم نتمكن من جمع معلوماتك الشخصية؟

إذا لم تزودنا بالمعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة، قد يحدث بعض أو كل ما يلي:

  • قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، سواء بنفس المستوى، أو على الإطلاق؛
  • قد لا نتمكن من تزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد ترغب في الحصول عليها؛ او
  • قد لا نكون قادرين على تكييف محتوى مواقعنا بما يتوافق مع تفضيلاتك وقد لا تكون تجربتك مع مواقعنا ممتعة أو مفيدة.

كيف نكشف عن معلوماتك الشخصية؟

قد نكشف معلوماتك الشخصية إلى:

  • موظفونا أو متعاقدونا أو مقدمو خدمات خارجيون لتشغيل موقعنا الإلكتروني أو أعمالنا، وتلبية الطلبات التي تقدمها، وتقديم المنتجات والخدمات لك
  • وكلاءنا الحاليين أو المحتملين، أو شركاء أعمالنا أو كيانات أو شركاء في مشاريع مشتركة؛
  • أطراف ثالثة محددة مصرح لها من قبلك بتلقي المعلومات التي تحتفظ بها لنا؛
  • الشرطة، أو أي سلطة ذات صلة أو هيئة إنفاذ، أو مزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة، على سبيل المثال، إذا كان لدينا سبب للشك في أنك ارتكبت خرقاً لأي من شروطنا وأحكامنا، أو أنك شاركت في أي نشاط غير قانوني، ونعتقد بشكل معقول أن الكشف ضروري؛
  • كما هو مطلوب أو مسموح به في أي قانون (بما في ذلك قانون الخصوصية).

مواد التسويق المباشر

قد نرسل لك اتصالات تسويقية مباشرة ومعلومات حول المنتجات والخدمات التي نعتبرها ذات فائدة لك. ويمكن إرسال هذه الرسائل في أشكال مختلفة، بما في ذلك البريد أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، وفقا لقوانين التسويق المعمول بها، مثل قانون البريد الإلكتروني العشوائي لعام 2004 (Cth). إذا كنت تشير إلى تفضيل لطريقة الاتصال، فإننا سنسعى إلى استخدام هذا الأسلوب كلما كان ذلك عملياً.

بالإضافة إلى ذلك، في أي وقت، يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي مراسلات التسويق منا عن طريق الاتصال بنا (التفاصيل أدناه) أو باستخدام تسهيلات إلغاء الاشتراك المقدمة (مثل رابط إلغاء الاشتراك). سنضمن بعد ذلك إزالة اسمك من قائمتنا البريدية. نحن لا نقدم معلوماتك الشخصية إلى منظمات أخرى لأغراض التسويق المباشر ما لم تكن مخولة صراحة من قبلك.

إذا تلقيت اتصالات منا تعتقد أنها أرسلت إليك بخلاف ما هو وفقًا لهذه السياسة، أو في انتهاك لأي قانون، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.

الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها

يمكنك طلب الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا (التفاصيل أدناه). عندما نحتفظ بمعلومات يحق لك الوصول إليها، سنحاول تزويدك بوسائل مناسبة للوصول إليها (على سبيل المثال، عن طريق إرسالها بالبريد أو إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني). لن نفرض رسومًا لمجرد تقديم طلب ولن نفرض رسومًا مقابل إجراء أي تصحيحات على معلوماتك الشخصية. إذا قمت بطلب الوصول، سنطلب منك التحقق من هويتك. تي

قد تكون هناك حالات لا نستطيع فيها أن نمنحك إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها. على سبيل المثال، قد نحتاج إلى رفض الوصول إذا كان منح الوصول يتعارض مع خصوصية الآخرين، أو إذا كان سيؤدي إلى انتهاك السرية. إذا حدث ذلك، سنقدم لك أسباباً مكتوبة لأي رفض. 

إذا كنت تعتقد أن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة، فيمكنك أن تطلب منا تعديلها. سننظر فيما إذا كانت المعلومات تتطلب تعديلًا. إذا لم نتفق على وجود أسباب للتعديل، فسنضيف ملاحظة إلى المعلومات الشخصية تفيد بعدم موافقتك عليها. نطلب منك الاحتفاظ بمعلوماتك الحالية قدر الإمكان حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين خدماتنا لك.

كيف يمكنك الشكوى من انتهاك الخصوصية

إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد انتهكت من قبلنا، لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا من فضلك، اتصل بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه وتقديم تفاصيل عن الحادث حتى نتمكن من التحقيق فيه.

لدينا إجراء رسمي للتحقيق والتعامل مع انتهاكات الخصوصية. وبمجرد أن يتلقى موظف الخصوصية شكوى، سواء كانت كتابية أو شفهية، يبدأ موظف الخصوصية في إجراء تحقيق مع وحدة الأعمال المعنية التي نشأ منها الخرق المزعوم. وسيسعى المحقق إلى تحديد طبيعة الخرق وكيفية وقوعه. قد نتصل بك أثناء العملية للحصول على أي توضيح إضافي إذا لزم الأمر. إذا تم العثور على خرق ، سيقوم موظف الخصوصية بتصعيد المسألة إلى الإدارة بحيث يمكن تصحيح العملية لمنع حدوث أي انتهاكات أخرى. كما سنتصل بك لإبلاغك بنتيجة التحقيق. وسنسعى إلى تسوية جميع التحقيقات في غضون فترة زمنية معقولة.

سوف نتعامل مع طلباتك أو شكاواك بسرية تامة. سيقوم ممثلنا بالاتصال بك خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام شكواك لمناقشة مخاوفك وتحديد الخيارات المتعلقة بكيفية حلها. سنسعى إلى ضمان حل شكواك في الوقت المناسب وبطريقة مناسبة.

يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا على:

مسؤول الخصوصية 

المهارات العالمية

19 طريق ليمونغروف، بينريث 2750

رقم الهاتف: 02 46238752

البريد الإلكتروني: info@globalskills.com.au