गोपनीयता नीति
आप इस पेज पर एक ऐसी वेबसाइट से आए हैं जिसका स्वामित्व और संचालन ग्लोबल स्किल्स (टेल्ड्रा प्राइवेट लिमिटेड) के पास है। इस नीति में, “हम”, “हम” या “हमारा” का अर्थ ग्लोबल स्किल्स (CAN) और इसके संबंधित निकाय कॉर्पोरेट हैं।
इस नीति में निम्नलिखित प्रावधान हैं:
- व्यक्तिगत जानकारी क्या मानी जाती है;
- हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं और रखते हैं;
- हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं, रखते हैं, उपयोग करते हैं या प्रकट करते हैं;
- वे उद्देश्य जिनके लिए हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं;
- यदि हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने में सक्षम नहीं हैं तो क्या होगा;
- अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच कैसे प्राप्त करें और उसे कैसे सही करें;
- हम से कैसे संपर्क करें।
हम गोपनीयता अधिनियम 1988 (Cth) ( गोपनीयता अधिनियम ) में निहित ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों से बंधे हैं (उस अधिनियम के तहत हम पर लागू होने वाली छूट के अधीन)। हम समय-समय पर इस नीति की समीक्षा और अद्यतन कर सकते हैं, जिसमें नए या संशोधित कानूनों, नई तकनीक और/या हमारे संचालन में बदलावों को ध्यान में रखना शामिल है।
हमारे पास मौजूद सभी व्यक्तिगत जानकारी सबसे हाल ही में अपडेट की गई नीति द्वारा नियंत्रित की जाएगी। आपकी गोपनीयता हमारे लिए मायने रखती है, इसलिए चाहे आप ग्लोबल स्किल्स में नए हों या लंबे समय से भागीदार हों, कृपया हमारे अभ्यासों को जानने के लिए समय निकालें।
व्यक्तिगत जानकारी क्या है?
इस नीति में इस्तेमाल किए जाने पर, "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द का अर्थ गोपनीयता अधिनियम में दिया गया अर्थ है। सामान्य शब्दों में, यह कोई भी जानकारी है जिसका उपयोग आपकी व्यक्तिगत पहचान के लिए किया जा सकता है।
इसमें आपका नाम, आयु, लिंग, पोस्टकोड और संपर्क विवरण (फ़ोन नंबर और ईमेल पते सहित) शामिल हो सकते हैं (लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है)। यदि हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी से आपकी व्यक्तिगत पहचान होती है, या आप उससे यथोचित रूप से पहचाने जा सकते हैं, तो जानकारी को व्यक्तिगत जानकारी माना जाएगा।
हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित और रखते हैं?
हम या तीसरे पक्ष निम्नलिखित प्रकार की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- नाम;
- डाक या सड़क का पता;
- मेल पता;
- टेलीफोन नंबर;
- आयु या जन्म तिथि;
- पेशा, व्यवसाय या नौकरी का पद;
- आपसे संबंधित कोई भी अतिरिक्त जानकारी जो आप हमें सीधे हमारी वेबसाइट के माध्यम से या अप्रत्यक्ष रूप से हमारी वेबसाइट के उपयोग या हमारे प्रतिनिधियों के माध्यम से ऑनलाइन उपस्थिति या अन्यथा प्रदान करते हैं।
कुकीज़
कुछ मामलों में हम कुकीज़ के उपयोग के माध्यम से भी आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं। जब आप हमारी वेबसाइट पर पहुँचते हैं, तो हम आपके कंप्यूटर पर एक "कुकी" (जो एक छोटी सारांश फ़ाइल होती है जिसमें एक विशिष्ट आईडी नंबर होता है) भेज सकते हैं। यह हमें या हमारे तीसरे पक्ष के प्रदाताओं को आपके कंप्यूटर को पहचानने और हर बार जब आप कुछ वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपको रजिस्टर या लॉग-इन करने के अनुरोध के बिना बधाई देने में सक्षम बनाता है। यदि आप कुकीज़ प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो आप अपने ब्राउज़र को इस तरह से सेट कर सकते हैं कि आपका कंप्यूटर उन्हें स्वीकार न करे।
हम कुकीज़ के माध्यम से हमारी वेबसाइटों (आईपी पते सहित) पर आपकी गतिविधि से संबंधित अनाम डेटा (जो व्यक्तिगत जानकारी नहीं है) भी एकत्र कर सकते हैं, या हम किसी सर्वेक्षण के जवाब में आपसे जानकारी एकत्र कर सकते हैं। इस हद तक कि यह जानकारी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बनती है क्योंकि यह आपकी या किसी और की पहचान नहीं करती है, ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांत लागू नहीं होते हैं और हम इस जानकारी का उपयोग किसी भी उद्देश्य और किसी भी माध्यम से कर सकते हैं।
हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं?
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी सीधे आपसे ही एकत्रित करते हैं, जब तक कि ऐसा करना अनुचित या अव्यवहारिक न हो। हम ऐसा निम्नलिखित तरीकों से करते हैं:
- कुछ वेबसाइटों तक आपकी पहुंच और उपयोग, तीसरे पक्ष के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक प्रत्यक्ष विपणन और टेलीमार्केटिंग के माध्यम से; और
- आपके और हमारे प्रतिनिधियों के बीच बातचीत के दौरान।
हम निम्नलिखित सहित तीसरे पक्षों से भी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- तृतीय पक्ष कंपनियाँ जैसे क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियाँ, कानून प्रवर्तन एजेंसियाँ और अन्य सरकारी संस्थाएँ;
- विज्ञापनदाता;
- मेलिंग सूचियाँ;
- ठेकेदारों और व्यापार भागीदारों।
हम व्यक्तिगत जानकारी क्यों एकत्रित, रखते, उपयोग करते और प्रकट करते हैं?
हम आपके बारे में जानकारी एकत्र करने का मुख्य उद्देश्य आपको सर्वोत्तम संभव गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाना है। हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, रख, उपयोग और प्रकट कर सकते हैं:
- आपको उत्पाद और सेवाएं प्रदान करना;
- आपको तीसरे पक्ष के नए उत्पादों और सेवाओं के बारे में समाचार, जानकारी या सलाह प्रदान करना;
- ईमेल, डाक या टेलीफोन द्वारा आपसे संवाद करने के लिए;
- हमारे उत्पादों और सेवाओं का प्रबंधन और संवर्धन करना;
- अपने अनुभव को निजीकृत और अनुकूलित करने के लिए;
- आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए;
- यदि आपने हमें ऐसा करने के लिए अधिकृत किया है तो तीसरे पक्ष को व्यावसायिक डेटा के हिस्से के रूप में प्रदान करना;
- हमारी वेबसाइटों या हमारे व्यवसाय के संचालन के लिए व्यावसायिक प्रसंस्करण कार्यों का संचालन करना;
- हमारे प्रशासनिक, विपणन (प्रत्यक्ष विपणन सहित), प्रचार, योजना, उत्पाद/सेवा विकास, गुणवत्ता नियंत्रण और अनुसंधान उद्देश्यों के लिए, या हमारे ठेकेदारों या बाहरी सेवा प्रदाताओं के लिए;
- हमें, हमारे ठेकेदारों या बाहरी सेवा प्रदाताओं को आपकी अद्यतन व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करना;
- आपके बारे में या आपके द्वारा की गई किसी भी शिकायत की जांच करने के लिए, या यदि हमारे पास संदेह करने का कारण है कि आप हमारे किसी भी नियम और शर्त का उल्लंघन कर रहे हैं या आप किसी भी गैरकानूनी गतिविधि में शामिल हैं या रहे हैं;
- और/या किसी कानून (गोपनीयता अधिनियम सहित) द्वारा अपेक्षित या अनुमत के अनुसार।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी इस गोपनीयता नीति में वर्णित के अलावा किसी अन्य तरीके से साझा, बेची, किराए पर या प्रकट नहीं की जाएगी।
यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित नहीं कर पाएं तो क्या होगा?
यदि आप हमें इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करते हैं, तो निम्नलिखित में से कुछ या सभी घटित हो सकते हैं:
- हो सकता है कि हम आपको आपके द्वारा अनुरोधित उत्पाद या सेवाएं, या तो समान मानक पर, या बिल्कुल भी प्रदान करने में सक्षम न हों;
- हो सकता है कि हम आपको उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करने में सक्षम न हों जो आप चाहते हैं; या
- हम अपनी वेबसाइटों की विषय-वस्तु को आपकी प्राथमिकताओं के अनुरूप बनाने में असमर्थ हो सकते हैं और हमारी वेबसाइटों का आपका अनुभव उतना आनंददायक या उपयोगी नहीं हो सकता है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कैसे करते हैं?
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित को बता सकते हैं:
- हमारी वेबसाइट या हमारे व्यवसाय के संचालन के लिए हमारे कर्मचारी, ठेकेदार या बाहरी सेवा प्रदाता, आपके अनुरोधों को पूरा करते हैं, और अन्यथा आपको उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करते हैं
- हमारे मौजूदा या संभावित एजेंट, व्यावसायिक साझेदार या संयुक्त उद्यम संस्थाएं या साझेदार;
- हमारे पास मौजूद जानकारी प्राप्त करने के लिए आपके द्वारा अधिकृत विशिष्ट तृतीय पक्ष;
- पुलिस, कोई प्रासंगिक प्राधिकरण या प्रवर्तन निकाय, या आपका इंटरनेट सेवा प्रदाता या नेटवर्क व्यवस्थापक, उदाहरण के लिए, यदि हमारे पास संदेह करने का कारण है कि आपने हमारे किसी भी नियम और शर्त का उल्लंघन किया है, या किसी अन्य तरह से किसी गैरकानूनी गतिविधि में लिप्त रहे हैं, और हम यथोचित रूप से मानते हैं कि प्रकटीकरण आवश्यक है;
- जैसा कि किसी कानून (गोपनीयता अधिनियम सहित) द्वारा अपेक्षित या अनुमत हो।
प्रत्यक्ष विपणन सामग्री
हम आपको सीधे मार्केटिंग संचार और उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी भेज सकते हैं जो हमें लगता है कि आपके लिए रुचिकर हो सकती हैं। ये संचार स्पैम एक्ट 2004 (Cth) जैसे लागू मार्केटिंग कानूनों के अनुसार मेल, एसएमएस या ईमेल सहित विभिन्न रूपों में भेजे जा सकते हैं। यदि आप संचार के किसी तरीके के लिए अपनी प्राथमिकता दर्शाते हैं, तो हम व्यावहारिक होने पर उस तरीके का उपयोग करने का प्रयास करेंगे।
इसके अलावा, किसी भी समय, आप हमसे संपर्क करके (नीचे विवरण) या प्रदान की गई ऑप्ट-आउट सुविधाओं (जैसे सदस्यता समाप्त करने का लिंक) का उपयोग करके हमसे मार्केटिंग संचार प्राप्त करने से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। फिर हम यह सुनिश्चित करेंगे कि आपका नाम हमारी मेलिंग सूची से हटा दिया जाए। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रत्यक्ष विपणन के उद्देश्यों के लिए अन्य संगठनों को तब तक प्रदान नहीं करते हैं जब तक कि आप स्पष्ट रूप से अधिकृत न हों।
यदि आपको हमसे कोई ऐसा संचार प्राप्त होता है जिसके बारे में आपको लगता है कि वह इस नीति के अनुसार नहीं भेजा गया है, या किसी कानून का उल्लंघन करता है, तो कृपया नीचे दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।
अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचना और उसे सही करना
आप हमसे संपर्क करके किसी भी समय हमारे पास मौजूद आपकी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध कर सकते हैं (नीचे विवरण दिया गया है)। जहाँ हमारे पास ऐसी जानकारी है जिस तक पहुँचने के आप हकदार हैं, हम आपको उस तक पहुँचने के उपयुक्त साधन प्रदान करने का प्रयास करेंगे (उदाहरण के लिए, आपको मेल या ईमेल करके)। हम केवल अनुरोध करने के लिए शुल्क नहीं लेंगे और आपकी व्यक्तिगत जानकारी में कोई सुधार करने के लिए शुल्क नहीं लेंगे। यदि आप पहुँच का अनुरोध करते हैं, तो हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कहेंगे।
ऐसे कई उदाहरण हो सकते हैं, जहाँ हम आपको हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्रदान नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, यदि पहुँच प्रदान करने से दूसरों की गोपनीयता में बाधा उत्पन्न होगी, या यदि इससे गोपनीयता भंग होगी, तो हमें पहुँच से इनकार करना पड़ सकता है। यदि ऐसा होता है, तो हम आपको किसी भी इनकार के लिए लिखित कारण बताएंगे।
अगर आपको लगता है कि आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी गलत, अधूरी या गलत है, तो आप हमसे इसे संशोधित करने का अनुरोध कर सकते हैं। हम इस बात पर विचार करेंगे कि क्या जानकारी में संशोधन की आवश्यकता है। अगर हम इस बात से सहमत नहीं हैं कि संशोधन के लिए कोई आधार है, तो हम व्यक्तिगत जानकारी में एक नोट जोड़ देंगे जिसमें कहा जाएगा कि आप इससे असहमत हैं। हम अनुरोध करते हैं कि आप अपनी जानकारी को यथासंभव अद्यतित रखें ताकि हम आपको दी जाने वाली अपनी सेवा में सुधार करना जारी रख सकें।
आप गोपनीयता के उल्लंघन के बारे में कैसे शिकायत कर सकते हैं
यदि आपको लगता है कि हमारे द्वारा आपकी गोपनीयता का उल्लंघन किया गया है, या हमारी गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें और घटना का विवरण प्रदान करें ताकि हम इसकी जांच कर सकें।
गोपनीयता उल्लंघनों की जांच और उनसे निपटने के लिए हमारे पास एक औपचारिक प्रक्रिया है। एक बार जब गोपनीयता अधिकारी को शिकायत प्राप्त होती है, चाहे वह लिखित या मौखिक माध्यम से हो, तो गोपनीयता अधिकारी संबंधित व्यावसायिक इकाई के साथ जांच शुरू करेगा, जहां से कथित उल्लंघन हुआ था। जांचकर्ता उल्लंघन की प्रकृति और यह कैसे हुआ, यह निर्धारित करने का प्रयास करेगा। यदि आवश्यक हो तो हम आगे कोई स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया के दौरान आपसे संपर्क कर सकते हैं। यदि कोई उल्लंघन पाया जाता है, तो गोपनीयता अधिकारी मामले को प्रबंधन तक बढ़ाएगा ताकि आगे कोई उल्लंघन होने से रोकने के लिए प्रक्रिया को ठीक किया जा सके। हम आपको जांच के परिणाम के बारे में सूचित करने के लिए भी आपसे संपर्क करेंगे। हम उचित समय के भीतर सभी जांचों को हल करने का प्रयास करेंगे।
हम आपके अनुरोधों या शिकायतों को गोपनीय रखेंगे। हमारी प्रतिनिधि आपकी शिकायत प्राप्त होने के बाद उचित समय के भीतर आपसे संपर्क करेंगे और आपकी चिंताओं पर चर्चा करेंगे तथा उन्हें हल करने के विकल्पों की रूपरेखा तैयार करेंगे। हमारा लक्ष्य यह सुनिश्चित करना होगा कि आपकी शिकायत का समय पर और उचित तरीके से समाधान हो।
कृपया हमारे गोपनीयता अधिकारी से संपर्क करें:
गोपनीयता अधिकारी
वैश्विक कौशल
19 लेमनग्रोव रोड, पेनरिथ 2750
टेलीफ़ोन: 02 46238752
ईमेल: info@globalskills.com.au