"Người phụ nữ này không biết chúng tôi, chúng tôi thậm chí không đến từ cùng một quốc gia nhưng cô ấy quyết định giúp chúng tôi, vì vậy tôi quyết định giúp đỡ những người khác."
Ven Panicker là Điều phối viên Tiếp thị Khu vực Kỹ năng Toàn cầu và nhớ lại quyết định chuyển từ nghề nghiệp định hướng sản phẩm sang nghề nghiệp lấy con người làm trung tâm, nhờ lòng tốt của một người lạ.